AIチャットボットが実在する人々の電話番号を出力していることが判明

# 「知らない人からの電話が止まらない」──生成AI検索が引き起こす新たな被害

皆さん、ある日突然、知らない人から次々と電話がかかってきたらどうしますか？ しかも相手は「弁護士さんですか？」「鍵屋さんですか？」と、まったく身に覚えのない問い合わせばかり。そんな不気味な体験が、実際に起きているのです。

## 何が起きたのか

あるRedditユーザーが「助けてほしい」と悲痛な投稿をしました。約1ヶ月にわたって、見知らぬ人からの電話が殺到していたのです。電話の相手は弁護士やプロダクトデザイナー、鍵屋を探している人たちでした。

2026年3月には、イスラエルのソフトウェア開発者にもWhatsApp経由で同様の連絡が届いています。

原因は何だったのか。それはGoogleの生成AIでした。

## 生成AIが「でたらめな案内係」になってしまう仕組み

最近のGoogle検索では、生成AIが質問に対して直接回答を表示する機能があります。「近くの弁護士の電話番号は？」と聞けば、AIが答えを返してくれる。便利ですよね。

ところが、このAIが誤った電話番号を「正しい答え」として表示してしまうことがあるのです。ウェブ上に散らばる情報を組み合わせる際に、まったく関係のない個人の番号を、あたかもお店や事務所の連絡先であるかのように案内してしまう。

受け取る側からすれば、まさに迷惑電話の嵐です。しかも相手は「AIに教えてもらった」と信じているので、説明しても理解してもらえないことすらあります。

## 日本でも他人事ではありません

「海外の話でしょ？」と思った方、少し立ち止まって考えてみてください。日本でもGoogle検索にAIによる回答機能（AI Overview）が導入されています。つまり、同じことが日本の誰にでも起こりうるのです。

特に心配なのは、個人の電話番号がウェブ上のどこかに掲載されている場合です。たとえば過去に掲示板に書き込んだ番号、古いホームページに残った連絡先——そうした情報をAIが拾い上げ、別の文脈で「回答」として提示してしまう可能性があります。

## 私たちにできること

まずは、自分の電話番号がインターネット上でどのように公開されているかを確認しましょう。Googleで自分の番号を検索してみるのが第一歩です。不要な掲載があれば削除を依頼する。事業者であればGoogleビジネスプロフィールの情報が正確かどうかを点検する。

そして行政には、生成AIによる意図しない個人情報の露出について、プラットフォーム事業者へのルール整備を急いでほしいところです。

便利な技術には、必ず「影」の部分があります。生成AIという新しい道具が、思わぬ形で誰かの日常を壊してしまう。そのリスクを知っておくことが、私たち一人ひとりの身を守る第一歩になるのです。

# ある朝、電話が鳴りやまなくなった──生成AIが作り出す「間違い電話」の迷宮

ある朝、目が覚めると、世界が少しだけずれていた。

そういう経験は誰にでもあるだろう。コーヒーカップの取っ手が昨日とは反対側を向いているような、微かな違和感。しかし、あるRedditユーザーにとって、そのずれはもっと具体的で、もっと執拗なものだった。電話が鳴るのだ。朝も、昼も、夜も。見知らぬ人々が、彼を探しているわけではない誰かを探して。

「助けてほしい」と、その人物は書いた。

約1ヶ月間、知らない番号からの着信が止まらなかった。相手は弁護士を探していた。プロダクトデザイナーを探していた。鍵屋を探していた。まるで世界中の「困っている人々」が、ひとつの電話番号という狭い出口に向かって殺到しているかのように。

原因はGoogleの生成AIだった。

検索結果を要約し、答えを提示するはずの人工知能が、どこかで配線を間違えた。存在しない接続を作り出し、無関係な個人の電話番号を「正解」として差し出していた。電話をかける側に悪意はない。ただAIが指し示した番号を信じただけだ。けれど受け取る側にとって、それは終わりのない不条理劇だった。

2026年3月には、イスラエルのソフトウェア開発者にも同様の事態が起きた。WhatsAppを通じて、見知らぬ人々から次々とメッセージが届いた。彼もまた、AIが作り出した「偽の電話帳」の被害者だった。

僕たちはかつて、間違い電話というものを知っていた。それは偶然の産物で、「すみません、番号を間違えました」のひと言で終わる、ささやかな日常の事故だった。しかし生成AIが介在すると、間違いは偶然ではなく構造になる。何百人、何千人が同じ「正解」を信じて同じ番号に殺到する。個人の電話番号が、意図せずしてコールセンターになる。

これは対岸の火事ではない。

日本でもGoogle AI Overviewをはじめとする生成AI検索は急速に普及している。あなたの電話番号が、あなたの知らないうちに、あなたとは無関係な問い合わせの「答え」として表示される可能性は、すでにゼロではない。ウェブ上に一度でも電話番号を掲載したことがあるなら──個人サイトに、SNSに、古い求人情報に──それはAIが拾い上げ、文脈を無視して再配置する素材になりうる。

個人にできることは限られているが、いくつかはある。自分の番号がどのようにインデックスされているか確認すること。Googleビジネスプロフィールを持っているなら情報の正確性を点検すること。不要な公開情報は削除すること。

しかし本質的には、これはプラットフォーム側の責任の問題だ。生成AIが「答え」を提示するとき、その答えが誰かの生活を破壊しないか。個人情報保護委員会や総務省が、この新しい種類のリスクに対してどのような枠組みを設けるのか、議論はまだ始まったばかりだ。

電話は、いつか鳴り止むだろうか。それとも僕たちは皆、いつか自分の番号が「誰か別の人の答え」になる日を、ただ待っているのだろうか。やれやれ。

# Google生成AIが誤案内、見知らぬ人への電話が1ヶ月殺到――個人番号の意図しない露出が現実に

Googleの生成AIが検索結果で誤った電話番号を案内し、無関係の個人に大量の電話が殺到する被害が発生している。

## 発生した事態

- あるRedditユーザーが「助けを求めている」と投稿
- 約1ヶ月間、見知らぬ人からの電話が鳴り止まない状態が継続
- 電話の相手は弁護士、プロダクトデザイナー、鍵屋などを探していた
- 発信者全員がGoogleの生成AI検索結果に誘導されていたことが判明
- 2026年3月には、イスラエルのソフトウェア開発者にもWhatsApp経由で同様の連絡が発生

## 問題の構造

生成AIが検索クエリに対し、無関係な個人の電話番号を「該当する事業者の連絡先」として提示してしまう。被害者側には止める手段がほぼなく、Google側の修正を待つしかない状況に陥る。

## 日本への示唆

- **同様のリスクは国内にも存在**：Google AI Overview等の生成AI検索は日本でも普及しており、個人番号が誤案内される可能性は十分ある
- **規制整備の必要性**：個人情報保護委員会・総務省による、生成AI検索での意図しない個人情報露出に関するガイドライン検討が求められる
- **個人・事業者の自衛策**：電話番号のウェブ上でのインデックス状況を確認し、Googleビジネスプロフィールの正確性維持や番号の非公開化を検討すべき

生成AIは便利な検索体験を提供する一方、誤情報を「確信を持って」提示するリスクを内包している。被害が拡大する前に、プラットフォーム側の品質管理と利用者側の備えの両面が不可欠だ。